VinX Support und Dokumentation

Falls Pro­ble­me oder Fra­gen auf­tau­chen, hel­fen wir Ihnen rasch und unkom­pli­ziert auf drei Arten:

1. Doku­men­ta­ti­on

Auf hilfe.vinx.ch fin­den Sie stets aktu­el­le Doku­men­ta­tio­nen und Tipps zu VinX.

2. Ticket-Erstel­lung

Für tech­ni­sche Unter­stüt­zung und Sup­port­an­fra­gen sen­den Sie bit­te eine E-Mail an support@i-ag.ch.
Beschrei­ben Sie Ihr Anlie­gen mög­lichst prä­zi­se (z. B. Feh­ler­mel­dun­gen, Screen­shots, Beleg­num­mer), damit wir Ihr Ticket schnell und effi­zi­ent bear­bei­ten können.

3. Fern­sup­port über ISL Light Client

Laden Sie das Pro­gramm ISL Light Cli­ent her­un­ter, star­ten Sie es und geben Sie die Bera­tungs­num­mer ein, die Ihnen unser Sup­port­team mit­teilt. So haben Sie eine direk­te Ver­bin­dung zu uns.

Ihre Vor­tei­le:

  • Die Soft­ware ist kostenlos.
  • Wir kön­nen das Pro­blem direkt online anschau­en und lösen.
  • Sie kön­nen die Fern­war­tung jeder­zeit unterbrechen.
  • Sie müs­sen uns Ihre IP Adres­se nicht mitteilen.
4. Fern­sup­port über TeamViewer

Wenn Sie Team­View­er benut­zen, hel­fen wir Ihnen ger­ne über die Fernverbindung.

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